Módulo 1: Sites e Portais

Princípios do Webwriting: Persuasão, Objetividade, Relevância, Credibilidade e Abrangência
Redação para a web: títulos e textos de destaques
Títulos e textos principais
Títulos e textos de detalhamento
Uso de links
Imagem, Áudio e Vídeo

Módulo 2: Interface móvel e aspectos da redação online

Módulo 3: Mídias sociais

Canais de relacionamento digitais
Evolução e vantagens
Tipos (Email, chat, Whatsapp, Twitter, Instagram e Facebook)
Diferenças e semelhanças (como Tempo x Expectativa)
Elementos na elaboração de mensagens (Apresentação, título, mensagem, texto e assinatura)
Apresentação, Mensagem de Oferecimento de ajuda, Mensagem de Coleta de dados, Mensagem de Feedback de tempo
Mensagem de Comentário imediato/Resposta imediata, Mensagem de Encaminhamento para outros canais